L'ufficio su richiesta, fornisce al pubblico informazioni generali sull'attività dell'Istituto e smista ai competenti responsabili le richieste di informazioni su specifiche attività o iniziative, comprese quelle concernenti procedimenti amministrativi relativi ai servizi al pubblico e all'attività tecnico-scientifica.
Inoltre cura l'esame degli eventuali reclami degli utenti e l'aggiornamento della Carta dei servizi (file pdf - 1,40 MB).
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